英文ビジネスEメールの基礎(Business E-mail in English [Basic])に続く学習コースです。商取引成立後に発生する様々なトラブル（請求代金の未払い、送金額の相違、発送商品輸送中の損傷など）を買い手がメールを通してクレームを伝え、売り手がメールを通して謝罪・対応する場面を取り扱います。
英文ビジネスEメールの基礎(Business E-mail in English [Basic])に続く学習コースです。商取引成立後に発生する様々なトラブル（請求代金の未払い、送金額の相違、発送商品輸送中の損傷など）を買い手がメールを通してクレームを伝え、売り手がメールを通して謝罪・対応する場面を取り扱います。